Études de cas
Plate-forme bancaire numérique
Des services bancaires sans faille
n'importe où, n'importe quand, n'importe quel appareil
Forgez un parcours bancaire numérique unifié et éliminez les silos.
Embarquement numérique piloté par l'IA
Rationalise l'intégration grâce à des outils intelligents, tels que la reconnaissance optique de caractères (OCR), les vérifications de la vivacité et de Deepfake, l'eKYC, le filtrage des listes de blocage et la conformité à la législation sur le blanchiment d'argent. Assure une vérification et une gestion des risques sûres et efficaces. Accélère l'activation des comptes tout en réduisant le risque de fraude. Renforce la confiance des clients grâce à des expériences de vérification numérique transparentes et sécurisées.
Paiements et transferts de fonds
Permet des mouvements de fonds transparents entre les comptes tout en simplifiant les paiements des commerçants, les transactions par carte, les paiements par code QR, Tap and Pay, et les règlements par carte de crédit ou de service public. Améliore la satisfaction en garantissant la rapidité, la sécurité et l'accessibilité, tout en offrant des expériences de paiement fluides à travers les canaux.
Prévention de la fraude en temps réel
Détecte, prévient et atténue de manière proactive la fraude dans les opérations bancaires en analysant le comportement transactionnel en temps réel. Elle signale et traite instantanément les événements à haut risque, ce qui permet d'intervenir rapidement pour minimiser les pertes et protéger la réputation. Couvre des fonctionnalités telles que les seuils configurables, les déclencheurs basés sur des règles et la détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique.
Cadre de SuperApp
Elle étend l'utilité au-delà des transactions, en permettant des services de style de vie tels que la livraison de nourriture, le covoiturage, les courses, les réservations de voyages et d'hôtels, et bien plus encore. Améliore la commodité en intégrant des services quotidiens dans les opérations bancaires, ce qui permet de gagner du temps et de stimuler l'engagement. Accroît la fidélité des clients pour créer de la valeur à long terme.
Profil unifié du client
Offre une vision holistique du client en capturant chaque interaction, transaction et engagement à travers les canaux avec le consentement du client. Consolide les données provenant des applications mobiles, des services bancaires en ligne, des visites en personne, etc. Permet des interactions personnalisées, améliorant la qualité du service et générant des informations exploitables. Favorise la fidélisation grâce à un engagement cohérent et pertinent.
Hyper-personnalisation
Utilise des analyses avancées et l'apprentissage automatique pour comprendre les préférences, les comportements et les besoins des clients. Fournit des expériences sur mesure et des offres contextuelles qui stimulent l'engagement et renforcent la satisfaction pour offrir des parcours financiers significatifs et individualisés.
Cohérence entre les canaux
Unifie les canaux traditionnels et émergents en un écosystème omnicanal cohérent. Offre des engagements personnalisés et des expériences cohérentes aux clients, quel que soit le mode d'interaction. Accroît la confiance et la commodité en garantissant la fiabilité des services et en améliorant l'efficacité. Réduit les efforts des clients sur l'ensemble des canaux et des points de contact.
Engagement numérique
Fournit des expériences agiles et omnicanales grâce à une plateforme CMS robuste. Permet aux équipes produit et commerciales de gérer les mises en page et le contenu sur les canaux mobiles et numériques sans intervention technique. Accélère l'itération à grande échelle et enrichit les parcours clients.
Gestion centralisée des contrôles
Permet aux organisations d'effectuer des paiements à un ou plusieurs bénéficiaires en un seul processus, ce qui garantit rapidité, précision et efficacité. Simplifie les décaissements, minimise les erreurs manuelles, économise le temps de traitement et améliore la productivité. Facilite les paiements de gros volumes en toute transparence, ce qui améliore la rentabilité des opérations.
Transactions en masse
Permet aux organisations d'effectuer des paiements à un ou plusieurs bénéficiaires en un seul processus, ce qui garantit rapidité, précision et efficacité. Simplifie les décaissements, minimise les erreurs manuelles, économise le temps de traitement et améliore la productivité. Facilite les paiements de gros volumes en toute transparence, ce qui améliore la rentabilité des opérations.
Autorisation de service
Facilite les opérations financières sécurisées en appliquant les flux d'approbation et en gérant efficacement les rôles. Permet une autorisation flexible par le biais d'OTP, de mots de passe, de PIN ou de questions de sécurité. Renforce le contrôle, réduit le risque de fraude et améliore la confiance en offrant une protection multicouche pour les transactions. Crée de la résilience et de la conformité dans toutes les activités de paiement numérique.
Service de financement du commerce
Fournit aux entreprises un accès sécurisé aux demandes de transfert de fonds vers l'étranger, tout en permettant les demandes hors ligne de lettres de crédit et de garanties bancaires. Améliore l'efficacité commerciale, la transparence, réduit les délais dans les processus transfrontaliers et renforce la fiabilité financière. Permet aux entreprises de se développer à l'échelle mondiale en toute confiance et en rationalisant leurs opérations commerciales.
Extension des capacités grâce à des outils intelligents pour un engagement et une commodité accrus
Agents virtuels pilotés par l'IA
Exploite la technologie avancée d'IA conversationnelle pour automatiser intelligemment les interactions avec les clients. Rationalise les processus métier complexes impliqués dans les points de contact et les flux de travail opérationnels.
Services de localisation
Améliore la commodité en aidant à localiser les distributeurs automatiques de billets, les agences, les commerçants et les agents à proximité. Il délivre également des notifications push basées sur le géofencing pour les offres/promotions à proximité, ce qui génère de nouvelles opportunités de revenus.
Outils de bien-être financier
Permet de gérer les finances personnelles grâce à une catégorisation des flux de trésorerie alimentée par l'intelligence artificielle. Encourage la discipline financière grâce à l'épargne basée sur des objectifs, aux instructions permanentes, aux rappels automatiques, aux notifications, etc.
Gamification
Offre des expériences attrayantes, axées sur la récompense, en intégrant des jeux (comme les machines à sous, les jeux de hasard, les cartes à gratter, etc. Favorise une connexion émotionnelle plus profonde grâce à des interactions amusantes et personnalisées.
Cartes et dépôts
Gère la carte de débit, de crédit ou prépayée du client. Il couvre également tous les types de dépôts, qu'ils soient à terme, fixes ou récurrents. Rationalise les opérations financières et améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
Assistance instantanée à tout moment
Résout les problèmes et communique avec les clients sans délai via le chat en direct, les appels téléphoniques, les courriels ou les chatbots alimentés par l'IA. Renforce la fidélité des clients en répondant rapidement à leurs préoccupations.
Les canaux traditionnels et nouveaux en symbiose
Veille au bon déroulement des opérations sur les canaux traditionnels (internet, mobile et agence) et sur les canaux émergents (wearables, voix et chatbots).
Paiements programmés et récurrents
Automatise les paiements programmés pour les factures et autres obligations, éliminant ainsi les interventions manuelles et encourageant la discipline financière.
Dépôt instantané de chèques à distance
Facilite le dépôt de chèques à distance en capturant une image à l'aide de votre appareil mobile, éliminant ainsi la nécessité pour les utilisateurs de se rendre physiquement dans une succursale.
Questions fréquemment posées
Comment votre plateforme assure-t-elle l'intégration avec mes systèmes existants ?
Notre plateforme offre des options d'intégration flexibles, y compris des API et des connecteurs, pour assurer la compatibilité avec vos systèmes existants. Notre équipe expérimentée peut vous aider à chaque étape du processus d'intégration.
Quels sont les canaux de communication avec les clients pris en charge par votre plateforme ?
Nous prenons en charge un large éventail de canaux de communication avec les clients, y compris les services bancaires mobiles, les services bancaires par internet, l'USSD et les plateformes de médias sociaux comme WhatsApp. Nous pouvons adapter ces canaux à vos besoins spécifiques et à votre public cible.
Comment votre plateforme de banque numérique contribue-t-elle à offrir une expérience utilisateur personnalisée aux clients ?
MobiFin s'appuie sur l'analyse des données pour consolider toutes les données des clients dans une vue unifiée à 360 degrés. Cela permet à la plateforme de proposer des recommandations personnalisées, des offres ciblées et des tableaux de bord personnalisés, basés sur le comportement individuel du client et ses interactions avec la plateforme.
Avec quels systèmes bancaires votre plateforme de banque numérique peut-elle s'intégrer ?
MobiFin est conçu pour s'intégrer de manière transparente à divers systèmes bancaires de base, y compris des choix populaires comme Temenos, Finacle, Oracle FLEXcube, et plus encore. Nos connecteurs agnostiques garantissent une intégration transparente avec n'importe quel système central, offrant flexibilité et adaptabilité pour répondre à vos besoins bancaires spécifiques.
Votre plateforme peut-elle créer des produits ou des services personnalisés pour répondre à des groupes de clients spécifiques ?
Oui, notre plateforme peut être personnalisée pour créer des produits ou des services sur mesure destinés à des segments de clientèle spécifiques, tels que les entreprises, les détaillants et les PME.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la plateforme bancaire numérique de MobiFin ?
Le délai de mise en œuvre peut varier en fonction de la complexité de vos systèmes existants et de l'étendue de la personnalisation.
Votre plateforme peut-elle prendre en charge plusieurs langues et devises ?
Oui, notre plateforme est conçue pour prendre en charge plusieurs langues et devises, ce qui la rend adaptée aux entreprises opérant sur des marchés multinationaux.
MobiFin peut-il prendre en charge le parcours de self-onboarding avec transfert entre deux canaux ?
Oui, MobiFin permet un transfert en douceur pour les clients finaux qui commencent leur parcours d'intégration sur un canal (comme l'Internet Banking) et souhaitent le terminer sur un autre (comme le Mobile Banking).
Votre plateforme de banque numérique peut-elle être déployée sur site ou doit-elle être hébergée dans le nuage ?
Nous proposons des options de déploiement sur site et dans le nuage, ce qui vous permet de choisir le modèle qui convient le mieux à votre infrastructure et à vos exigences en matière de sécurité.
Votre plateforme offre-t-elle une conformité aux exigences réglementaires telles que la confidentialité des données, la lutte contre le blanchiment d'argent et l'identification des clients, ainsi que des services de reprise après sinistre ?
Oui, notre plateforme est conforme à diverses normes réglementaires, notamment celles relatives à la confidentialité des données, à la lutte contre le blanchiment d'argent et aux exigences en matière de connaissance du client. En outre, nous fournissons des solutions robustes de reprise après sinistre pour assurer la continuité des activités et la protection des données.
