Apa yang dimaksud dengan Konsep Gamifikasi?
Gamifikasi melibatkan penerapan elemen-elemen seperti game pada konteks non-game, seperti platform pembayaran digital. Dengan menambahkan hadiah, tantangan, dan pencapaian, bisnis dapat membuat layanan mereka lebih menarik dan memotivasi pengguna untuk melakukan tindakan tertentu. Pendekatan ini telah digunakan di berbagai industri, mulai dari perawatan kesehatan hingga pendidikan, dan terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan dan perilaku pengguna.
Di bawah ini adalah beberapa praktik permainan FinTech untuk meningkatkan permainan pembayaran:
Avatar
Untuk memberikan cita rasa permainan yang otentik dan unik, Avatar menyediakan pengguna untuk membuat profil mereka dengan menyertakan ciri-ciri mereka. Avatar dapat menjadi cara yang menyenangkan bagi pengguna untuk membuat profil pertama kali, berpindah dari platform lain, atau pengguna yang telah mendapatkan lencana lain karena peningkatan poin. Hal ini akan mengubah dompet tradisional menjadi mekanisme platform pembayaran digital yang menyenangkan.
Tantangan dan Kompetisi
Ini dapat digunakan untuk mendorong keterlibatan pengguna. Hal ini dapat mencakup perburuan atau kuis virtual yang dapat diselesaikan pengguna untuk mendapatkan hadiah atau naik level dalam aplikasi. Tantangan-tantangan ini dapat disesuaikan dengan segmen pengguna yang berbeda, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pengguna dan memberikan motivasi kepada pengguna untuk naik ke level berikutnya dan mendapatkan lebih banyak.
Realitas tertambah (AR)
Augmented reality adalah teknologi yang melapisi elemen-elemen digital di dunia nyata. Ini adalah satu langkah lebih maju dari gamifikasi. Dalam konteks pembayaran elektronik, AR dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman yang imersif dan interaktif bagi pengguna. Misalnya, pengguna yang memasuki toko mana pun dapat memindai QR produk tertentu melalui aplikasi Penyedia Layanan, bermain game dan menjawab pertanyaan sederhana, mendapatkan voucher, dan melakukan pembayaran. Hal ini menyebabkan lonjakan lalu lintas pengguna pada platform pembayaran.
Polling
Memperkenalkan jajak pendapat di aplikasi apa pun dapat memberikan manfaat bagi pelanggan dan organisasi. Bagi pelanggan, hal ini membuat mereka merasa berkewajiban karena pandangan mereka diperhatikan, sedangkan bagi penyedia layanan, hal ini dapat berfungsi sebagai alat yang sangat baik untuk Analisis Produk.
Tutorial Interaktif
Tutorial interaktif dapat digunakan untuk mengajari pengguna cara menggunakan aplikasi dengan cara yang menyenangkan dan menarik. Sebagai contoh, aplikasi dompet digital dapat menggunakan tutorial yang digamifikasi untuk mengajari pengguna cara melakukan pembayaran, dengan setiap langkah dari proses tersebut diubah menjadi sebuah permainan mini.
Elemen Sosial
Elemen sosial menjadi semakin populer dalam gamifikasi dompet digital. Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti papan peringkat atau fitur berbagi sosial yang memungkinkan pengguna untuk berbagi pencapaian mereka dengan teman dan keluarga. Penyedia layanan dapat meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pengguna dengan menciptakan rasa kebersamaan di sekitar aplikasi.
Mata Uang Virtual
Cara lain gamifikasi digunakan dalam pembayaran digital adalah melalui mata uang virtual. Beberapa aplikasi sekarang memungkinkan pengguna untuk mendapatkan dan membelanjakan mata uang virtual, yang dapat digunakan untuk membeli barang dan jasa di dalam aplikasi. Mata uang virtual juga dapat digunakan untuk memberi insentif pada perilaku tertentu, seperti merujuk teman ke aplikasi atau menyelesaikan tindakan tertentu di dalam aplikasi. Dengan memberikan penghargaan kepada pengguna atas tindakan ini, bisnis dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan mendorong adopsi layanan mereka.
Gamifikasi MobiFin
Banyak platform pembayaran digital sekarang menawarkan program hadiah yang memberikan insentif kepada pengguna untuk melakukan pembelian menggunakan aplikasi. Sebagai contoh, pengguna dapat memperoleh poin untuk setiap transaksi yang mereka lakukan, yang kemudian dapat ditukarkan dengan diskon atau hadiah lainnya. Dengan menggunakan platform ini, pengguna tidak hanya dapat menghemat uang untuk pembelian mereka, tetapi juga melacak pengeluaran mereka dengan lebih mudah. Hal ini dapat membantu pengguna untuk lebih memahami ke mana uang mereka pergi dan membuat keputusan keuangan yang lebih tepat. Selain itu, kemudahan pembayaran digital dapat memudahkan pengguna untuk tetap berpegang pada anggaran mereka dan menghindari pengeluaran yang berlebihan.
MobiFin adalah platform pembayaran digital mutakhir yang menawarkan berbagai layanan FinTech yang komprehensif melalui satu platform yang telah menerapkan layanannya dengan perusahaan telekomunikasi, bank, dan perusahaan FinTech besar di seluruh dunia.
Terlepas dari rangkaian layanannya yang lengkap, MobiFin menonjol dengan memasukkan fitur gamifikasi interaktif, seperti Spin the Wheel, Scratch Cards, dan Redeem Points, ke dalam aplikasi dan platform webnya.
Baik pengguna MobiFin baru maupun yang sudah ada akan mendapatkan hadiah untuk berbagai transaksi dan aktivitas, seperti top-up, pembayaran tagihan, pembayaran merchant, dan meningkatkan level KYC mereka melalui aplikasi. Reward ini datang dalam bentuk putaran dan poin loyalitas yang dapat ditukarkan dengan uang elektronik dan hadiah menarik lainnya.
Gamifikasi menciptakan antarmuka yang dipimpin oleh keterlibatan dan menarik yang memperkuat aplikasi apa pun di peta jalan untuk menyertakan layanan di tingkat yang lebih luas dan menjadi aplikasi super dari satu aplikasi.
Elemen gamifikasi MobiFin tidak hanya membuat proses pembayaran menjadi lebih menyenangkan dan menarik, tetapi juga memberikan lapisan keamanan dan privasi tambahan.
Prospek Masa Depan
Melihat ke masa depan, kemungkinan gamifikasi akan terus memainkan peran penting dalam dunia pembayaran digital. Seiring dengan perkembangan teknologi dan pengguna yang semakin terbiasa dengan pengalaman yang dipersonalisasi dan interaktif, penyedia layanan perlu menemukan cara-cara baru dan inovatif untuk membuat aplikasi mereka tetap menarik dan relevan, bersama dengan menambahkan lapisan dan level yang relevan untuk menjaga motivasi pengguna tetap tinggi dan pengguna tetap terlibat dalam keseluruhan perjalanan. Baca lebih lanjut tentang Bagaimana PaaS Membentuk Masa Depan Pembayaran Digital?
Selain itu, karena penggunaan perangkat seluler dan pembayaran seluler terus berkembang, gamifikasi akan menjadi alat yang lebih penting bagi penyedia layanan yang ingin menonjol di pasar dompet digital yang ramai.
Namun, perlu dicatat bahwa gamifikasi tidak boleh dilihat sebagai solusi ajaib untuk semua masalah keuangan. Masih penting bagi pengguna untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep keuangan dan membuat keputusan yang tepat tentang uang mereka. Selain itu, perusahaan harus memastikan bahwa strategi gamifikasi mereka etis dan transparan serta tidak mendorong pengguna untuk terlibat dalam perilaku yang berisiko atau berbahaya.
Secara keseluruhan, gamifikasi adalah alat yang ampuh bagi penyedia layanan yang ingin menciptakan pengalaman pengguna yang menarik dan menyenangkan dalam ekosistem pembayaran mereka. Dengan memasukkan elemen permainan ke dalam aplikasi mereka, penyedia layanan dapat meningkatkan keterlibatan pengguna, retensi, dan peningkatan waktu penggunaan aplikasi, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan pendapatan dan bisnis yang lebih sukses.
