Tentang eBook
Ebook ini merupakan bacaan penting bagi setiap bank yang ingin menerapkan perbankan omnichannel atau meningkatkan strategi omnichannel yang sudah ada. Buku ini memberikan saran dan panduan praktis tentang cara memberikan pengalaman nasabah yang mulus di semua saluran.
Apa yang ada di dalamnya?
- Jelajahi pentingnya digitalisasi dalam industri perbankan dan dampaknya terhadap modernisasi layanan keuangan.
- Memahami kebutuhan akan strategi omni-channel dalam perbankan dan bagaimana strategi tersebut meningkatkan pengalaman nasabah secara keseluruhan.
- Menyelami cara-cara utama perbankan omni-channel mengubah interaksi dan ekspektasi nasabah
- Temukan bagaimana bank bergerak menuju pendekatan digital-first dan manfaatnya bagi nasabah dan institusi.
- Pelajari tentang tantangan umum yang dihadapi dalam mengimplementasikan strategi omni-channel dan teknik praktis untuk mengatasinya secara efektif.
