Studi Kasus
Platform Perbankan Digital
Perbankan tanpa batas
di mana saja, kapan saja, dengan perangkat apa saja
Menempa perjalanan perbankan digital terpadu dan menghilangkan silo.
Proses orientasi digital yang didukung AI
Menyederhanakan proses penerimaan dengan alat bantu cerdas, seperti OCR, pemeriksaan keaktifan dan Deepfake, eKYC, penyaringan daftar blokir, dan kepatuhan terhadap AML. Memastikan verifikasi dan manajemen risiko yang aman dan efisien. Menghadirkan aktivasi akun yang lebih cepat sekaligus mengurangi risiko penipuan. Meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui pengalaman verifikasi digital yang mulus dan aman.
Pembayaran dan transfer dana
Memungkinkan perpindahan dana tanpa hambatan antar rekening sekaligus menyederhanakan pembayaran merchant, transaksi kartu, pembayaran kode QR, Tap and Pay, dan pembayaran utilitas atau kartu kredit. Meningkatkan kepuasan dengan memastikan kecepatan, keamanan, dan aksesibilitas, sekaligus memberikan pengalaman pembayaran yang lancar di seluruh saluran.
Pencegahan penipuan waktu nyata
Secara proaktif mendeteksi, mencegah, dan memitigasi penipuan di seluruh operasi perbankan dengan menganalisis perilaku transaksional secara real time. Menandai dan menangani peristiwa berisiko tinggi secara instan, memungkinkan intervensi cepat untuk meminimalkan kerugian dan melindungi reputasi. Meliputi fitur-fitur seperti ambang batas yang dapat dikonfigurasi, pemicu berbasis aturan, dan deteksi anomali berbasis pembelajaran mesin.
Kerangka kerja SuperApp
Memperluas kegunaan di luar transaksi, memungkinkan layanan gaya hidup seperti pengantaran makanan, pemesanan kendaraan, belanjaan, pemesanan perjalanan dan hotel, dan banyak lagi. Meningkatkan kenyamanan dengan mengintegrasikan layanan sehari-hari ke dalam perbankan, menghemat waktu dan meningkatkan keterlibatan. Meningkatkan keterikatan pelanggan untuk menciptakan nilai jangka panjang.
Profil pelanggan terpadu
Memberikan pandangan holistik tentang pelanggan dengan menangkap setiap interaksi, transaksi, dan keterlibatan di seluruh saluran dengan persetujuan pelanggan. Menggabungkan data dari aplikasi seluler, perbankan online, kunjungan langsung, dan banyak lagi. Memungkinkan interaksi yang disesuaikan, meningkatkan kualitas layanan, dan menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Menumbuhkan loyalitas dengan keterlibatan yang konsisten dan relevan.
Hiper-personalisasi
Menggunakan analitik canggih dan pembelajaran mesin untuk memahami preferensi, perilaku, dan kebutuhan nasabah. Menghadirkan pengalaman khusus dan penawaran kontekstual yang meningkatkan keterlibatan dan memperkuat kepuasan untuk menawarkan perjalanan finansial yang bermakna dan individual.
Konsistensi lintas saluran
Menyatukan saluran tradisional dan saluran baru ke dalam ekosistem omnichannel yang kohesif. Menghadirkan keterlibatan yang dipersonalisasi dan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan, apa pun cara interaksinya. Meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan dengan memastikan keandalan layanan dan meningkatkan efisiensi. Mengurangi upaya pelanggan di semua saluran dan titik kontak.
Keterlibatan digital
Menghadirkan pengalaman yang lincah dan omnichannel melalui platform CMS yang kuat. Memungkinkan tim produk dan bisnis untuk mengelola tata letak dan konten di seluruh saluran seluler dan digital tanpa intervensi teknis. Mempercepat iterasi dalam skala besar dan memperkaya perjalanan pelanggan.
Manajemen kontrol terpusat
Mendukung organisasi dalam melakukan pembayaran kepada satu atau beberapa penerima manfaat dalam satu proses, memastikan kecepatan, ketepatan, dan efisiensi. Menyederhanakan pencairan dana, meminimalkan kesalahan manual, menghemat waktu pemrosesan, dan meningkatkan produktivitas. Memfasilitasi pembayaran dalam jumlah besar tanpa hambatan yang meningkatkan efektivitas biaya operasional.
Transaksi dalam jumlah besar
Mendukung organisasi dalam melakukan pembayaran kepada satu atau beberapa penerima manfaat dalam satu proses, memastikan kecepatan, ketepatan, dan efisiensi. Menyederhanakan pencairan dana, meminimalkan kesalahan manual, menghemat waktu pemrosesan, dan meningkatkan produktivitas. Memfasilitasi pembayaran dalam jumlah besar tanpa hambatan yang meningkatkan efektivitas biaya operasional.
Otorisasi layanan
Memfasilitasi operasi keuangan yang aman dengan menerapkan alur kerja persetujuan dan mengelola peran secara efektif. Memungkinkan otorisasi yang fleksibel melalui OTP, kata sandi, PIN, atau pertanyaan keamanan. Memperkuat kontrol, mengurangi risiko penipuan, dan meningkatkan kepercayaan dengan memberikan perlindungan berlapis untuk transaksi. Menciptakan ketahanan dan kepatuhan dalam semua aktivitas pembayaran digital.
Layanan pembiayaan perdagangan
Menyediakan akses aman bagi bisnis untuk permintaan pengiriman uang ke luar negeri sekaligus memungkinkan pengajuan letter of credit dan bank garansi secara offline. Meningkatkan efisiensi perdagangan, meningkatkan transparansi, mengurangi penundaan dalam proses lintas batas, dan memperkuat keandalan keuangan. Memberdayakan perusahaan untuk berekspansi secara global dengan percaya diri dan operasi perdagangan yang efisien.
Perluas kemampuan dengan alat bantu cerdas untuk keterlibatan yang lebih dalam dan kenyamanan
Agen virtual yang digerakkan oleh AI
Memanfaatkan teknologi AI percakapan yang canggih untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan secara cerdas. Menyederhanakan proses bisnis yang kompleks yang terlibat dalam titik kontak dan alur kerja operasional.
Layanan lokasi
Meningkatkan kenyamanan dengan membantu menemukan lokasi ATM, cabang, merchant, dan agen terdekat. Juga memberikan notifikasi push berbasis geofencing untuk penawaran/promosi di sekitarnya, sehingga mendorong peluang pendapatan yang lebih besar.
Alat bantu kesehatan keuangan
Mendorong manajemen keuangan pribadi melalui kategorisasi arus kas yang didukung oleh AI. Mendorong disiplin keuangan melalui tabungan berbasis tujuan, instruksi tetap, pengingat otomatis, notifikasi, dan lainnya.
Gamifikasi
Memberikan pengalaman yang menarik dan didorong oleh hadiah dengan menyematkan permainan (seperti slot, spin, kartu awal, dll.) ke dalam arus keuangan. Menumbuhkan hubungan emosional yang lebih dalam melalui interaksi yang menyenangkan dan personal.
Kartu dan deposito
Mengelola kartu debit, kredit, atau kartu prabayar nasabah. Juga, mencakup semua jenis simpanan, seperti deposito berjangka, tetap, atau berulang. Merampingkan operasi keuangan dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dukungan instan kapan saja
Menyelesaikan masalah dan berkomunikasi dengan pelanggan tanpa penundaan melalui obrolan langsung, panggilan telepon, email, atau chatbot bertenaga AI. Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menangani masalah mereka dengan segera.
Saluran tradisional/baru dalam simbiosis
Memastikan kelancaran operasional di seluruh saluran tradisional (internet, seluler, dan cabang) dan saluran baru (perangkat yang dapat dikenakan, suara, dan chatbot).
Pembayaran terjadwal dan berulang
Mengotomatiskan pembayaran terjadwal untuk tagihan dan kewajiban lainnya, menghilangkan intervensi manual dan mempromosikan disiplin keuangan.
Setoran cek jarak jauh instan
Memfasilitasi penyetoran cek dari jarak jauh dengan mengambil gambar melalui perangkat seluler Anda, sehingga pengguna tidak perlu datang ke cabang secara fisik.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana platform Anda memastikan integrasi dengan sistem saya yang sudah ada?
Platform kami menawarkan opsi integrasi yang fleksibel, termasuk API dan konektor, untuk memastikan kompatibilitas dengan sistem Anda yang sudah ada. Tim kami yang berpengalaman dapat membantu proses integrasi di setiap langkahnya.
Saluran yang berhadapan langsung dengan pelanggan apa yang didukung oleh platform Anda?
Kami mendukung berbagai saluran nasabah, termasuk mobile banking, internet banking, USSD, dan platform media sosial seperti WhatsApp. Kami dapat menyesuaikan saluran-saluran tersebut dengan kebutuhan spesifik dan target audiens Anda.
Bagaimana platform perbankan digital Anda membantu memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi bagi nasabah?
MobiFin memanfaatkan analisis data untuk mengkonsolidasikan semua data pelanggan ke dalam tampilan 360 derajat yang terpadu. Hal ini memungkinkan platform untuk menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, penawaran yang ditargetkan, dan dasbor yang disesuaikan, berdasarkan perilaku pelanggan individu dan interaksi dengan platform.
Sistem perbankan mana saja yang dapat diintegrasikan dengan platform perbankan digital Anda?
MobiFin dirancang untuk berintegrasi secara mulus dengan berbagai sistem perbankan inti, termasuk pilihan populer seperti Temenos, Finacle, Oracle FLEXcube, dan banyak lagi. Konektor core-agnostic kami memastikan integrasi tanpa batas dengan sistem inti apa pun, memberikan fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi yang sesuai dengan kebutuhan perbankan Anda.
Dapatkah platform Anda membuat produk atau layanan khusus untuk menangani kelompok pelanggan tertentu?
Ya, platform kami dapat disesuaikan untuk membuat produk atau layanan yang disesuaikan untuk melayani segmen pelanggan tertentu, seperti pelanggan korporat, ritel, dan UKM.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan platform perbankan digital MobiFin?
Jangka waktu implementasi dapat bervariasi, tergantung pada kompleksitas sistem yang ada dan cakupan penyesuaian.
Apakah platform Anda dapat mendukung berbagai bahasa dan mata uang?
Ya, platform kami dirancang untuk mendukung berbagai bahasa dan mata uang, sehingga cocok untuk bisnis yang beroperasi di pasar multi-nasional.
Apakah MobiFin dapat mendukung perjalanan self-onboarding dengan hand-off antara dua saluran?
Ya, MobiFin memungkinkan pengalaman hand-off yang lancar bagi nasabah akhir yang memulai perjalanan orientasi mereka di satu saluran (seperti Internet Banking) dan ingin menyelesaikannya di saluran lain (seperti Mobile Banking).
Dapatkah platform perbankan digital Anda digunakan di lokasi atau haruskah di cloud?
Kami memiliki opsi penerapan di lokasi dan cloud, sehingga Anda dapat memilih model yang paling sesuai dengan kebutuhan infrastruktur dan keamanan Anda.
Apakah platform Anda menawarkan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan seperti privasi data, anti pencucian uang, dan KYC serta layanan pemulihan bencana?
Ya, platform kami mematuhi berbagai standar regulasi, termasuk yang terkait dengan privasi data, anti-pencucian uang, dan persyaratan mengenal nasabah (KYC). Selain itu, kami menyediakan solusi pemulihan bencana yang tangguh untuk memastikan kelangsungan bisnis dan perlindungan data.
