La idea convencional de que la banca digital en los mercados emergentes sigue los patrones de evolución occidentales ha demostrado ser fundamentalmente errónea. En APAC y África, las instituciones financieras están elaborando enfoques únicos para la fidelización de clientes que desafían los supuestos básicos sobre la transformación digital en la banca. Estos mercados no se limitan a adoptar soluciones occidentales, sino que son pioneros en paradigmas totalmente nuevos de relaciones financieras. [...]
Casos prácticos