Casos prácticos
Plataforma bancaria digital
Banca unificada
en cualquier momento, lugar ydispositivo
Forja un viaje bancario digital unificado y elimina los silos.
Incorporación digital basada en IA
Agiliza la incorporación con herramientas inteligentes, como OCR, comprobaciones de autenticidad y Deepfake, eKYC, detección de listas de bloqueo y cumplimiento de AML. Garantiza una verificación y una gestión del riesgo seguras y eficaces. Acelera la activación de cuentas y reduce el riesgo de fraude. Aumenta la confianza del cliente mediante experiencias de verificación digital seguras y sin fisuras.
Pagos y transferencia de fondos
Permite el movimiento fluido de fondos entre cuentas a la vez que simplifica los pagos a comercios, las transacciones con tarjeta, los pagos con código QR, Tap and Pay y las liquidaciones de servicios públicos o tarjetas de crédito. Aumenta la satisfacción garantizando la rapidez, la seguridad y la accesibilidad, al tiempo que ofrece una experiencia de pago fluida en todos los canales.
Prevención del fraude en tiempo real
Detecta, previene y mitiga el fraude de forma proactiva en todas las operaciones bancarias analizando el comportamiento de las transacciones en tiempo real. Señala y aborda al instante los eventos de alto riesgo, lo que permite una intervención rápida para minimizar las pérdidas y proteger la reputación. Incluye funciones como umbrales configurables, activadores basados en reglas y detección de anomalías basada en aprendizaje automático.
Marco SuperApp
Amplía la utilidad más allá de las transacciones, permitiendo servicios de estilo de vida como la entrega de comida, el transporte a domicilio, la compra de alimentos, las reservas de viajes y hoteles, etc. Mejora la comodidad integrando servicios cotidianos en la banca, ahorrando tiempo y aumentando el compromiso. Aumenta la fidelidad del cliente para crear valor a largo plazo.
Perfil unificado del cliente
Ofrece una visión holística del cliente al capturar cada interacción, transacción y compromiso en todos los canales con el consentimiento del cliente. Consolida los datos de aplicaciones móviles, banca online, visitas en persona, etc. Permite interacciones personalizadas, mejorando la calidad del servicio y generando información procesable. Fomenta la fidelidad con un compromiso coherente y relevante.
Hiperpersonalización
Utiliza análisis avanzados y aprendizaje automático para comprender las preferencias, comportamientos y necesidades de los clientes. Ofrece experiencias personalizadas y ofertas contextuales que aumentan el compromiso y refuerzan la satisfacción para ofrecer experiencias financieras significativas e individualizadas.
Coherencia entre canales
Unifica los canales tradicionales y emergentes en un ecosistema omnicanal cohesionado. Ofrece un trato personalizado y experiencias coherentes a los clientes, independientemente del modo de interacción. Aumenta la confianza y la comodidad garantizando la fiabilidad del servicio y mejorando la eficiencia. Reduce el esfuerzo del cliente en todos los canales y puntos de contacto.
Compromiso digital
Ofrece experiencias ágiles y omnicanal a través de una sólida plataforma CMS. Permite a los equipos de producto y de negocio gestionar diseños y contenidos en canales móviles y digitales sin intervención técnica. Acelera la iteración a escala y enriquece la experiencia del cliente.
Gestión de control centralizada
Ayuda a las organizaciones a efectuar pagos a uno o varios beneficiarios en un solo proceso, garantizando rapidez, precisión y eficacia. Simplifica el desembolso, minimiza los errores manuales, ahorra tiempo de procesamiento y mejora la productividad. Facilita los pagos de grandes volúmenes sin interrupciones, lo que mejora la rentabilidad operativa.
Transacciones masivas
Ayuda a las organizaciones a efectuar pagos a uno o varios beneficiarios en un solo proceso, garantizando rapidez, precisión y eficacia. Simplifica el desembolso, minimiza los errores manuales, ahorra tiempo de procesamiento y mejora la productividad. Facilita los pagos de grandes volúmenes sin interrupciones, lo que mejora la rentabilidad operativa.
Autorización de servicio
Facilita las operaciones financieras seguras aplicando flujos de trabajo de aprobación y gestionando las funciones con eficacia. Permite una autorización flexible mediante OTP, contraseñas, PIN o preguntas de seguridad. Refuerza el control, reduce el riesgo de fraude y mejora la confianza ofreciendo una protección multicapa para las transacciones. Crea resistencia y cumplimiento en todas las actividades de pago digitales.
Servicio de financiación comercial
Proporciona a las empresas un acceso seguro a las solicitudes de remesas al exterior, al tiempo que permite solicitar fuera de línea cartas de crédito y garantías bancarias. Aumenta la eficiencia comercial, mejora la transparencia, reduce los retrasos en los procesos transfronterizos y refuerza la fiabilidad financiera. Permite a las empresas expandirse globalmente con confianza y agilizar las operaciones comerciales.
Amplíe las capacidades con herramientas inteligentes para una mayor implicación y comodidad
Agentes virtuales basados en IA
Aprovecha la avanzada tecnología de IA conversacional para automatizar de forma inteligente las interacciones con los clientes. Agiliza los complejos procesos empresariales relacionados con los puntos de contacto y los flujos de trabajo operativos.
Servicios de localización
Aumenta la comodidad ayudando a localizar cajeros, sucursales, comercios y agentes cercanos. También ofrece notificaciones push basadas en geofencing para ofertas/promociones en las proximidades, lo que genera nuevas oportunidades de ingresos.
Herramientas de bienestar financiero
Impulsa la gestión de las finanzas personales mediante la categorización del flujo de caja basada en IA. Fomenta la disciplina financiera mediante el ahorro basado en objetivos, instrucciones permanentes, recordatorios automáticos, notificaciones y mucho más.
Gamificación
Ofrece experiencias atractivas y basadas en recompensas mediante la integración de juegos (como tragaperras, giros, rasca y gana, etc.) en los flujos financieros. Fomenta una conexión emocional más profunda a través de interacciones divertidas y personalizadas.
Tarjetas y depósitos
Gestiona la tarjeta de débito, crédito o prepago del cliente. Además, cubre todos los tipos de depósitos, como a plazo, fijos o recurrentes. Agiliza las operaciones financieras y mejora la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Asistencia instantánea en cualquier momento
Resuelve problemas y se comunica con los clientes sin demora a través de chat en directo, llamadas telefónicas, correos electrónicos o chatbots con IA. Aumenta la fidelidad de los clientes atendiendo sus preocupaciones con rapidez.
Canales tradicionales/nuevos en simbiosis
Garantiza la fluidez de las operaciones en los canales tradicionales (Internet, móvil y sucursal) y en los canales emergentes (wearables, voz y chatbots).
Pagos programados y periódicos
Automatiza los pagos programados de facturas y otras obligaciones, eliminando la intervención manual y fomentando la disciplina financiera.
Depósito instantáneo de cheques a distancia
Facilita el ingreso de cheques a distancia mediante la captura de una imagen a través de su dispositivo móvil, eliminando así la necesidad de que los usuarios acudan físicamente a una sucursal.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo garantiza su plataforma la integración con mis sistemas actuales?
Nuestra plataforma ofrece opciones de integración flexibles, incluidas API y conectores, para garantizar la compatibilidad con sus sistemas actuales. Nuestro experimentado equipo puede ayudarle en el proceso de integración en cada paso del camino.
¿Qué canales de atención al cliente admite su plataforma?
Admitimos una amplia gama de canales de clientes, como banca móvil, banca por Internet, USSD y plataformas de redes sociales como WhatsApp. Podemos adaptar los canales a sus necesidades específicas y a su público objetivo.
¿Cómo ayuda su plataforma de banca digital a ofrecer una experiencia de usuario personalizada a los clientes?
MobiFin aprovecha la analítica de datos para consolidar todos los datos de los clientes en una visión unificada de 360 grados. Esto permite a la plataforma ofrecer recomendaciones personalizadas, ofertas específicas y cuadros de mando personalizados, basados en el comportamiento individual del cliente y sus interacciones con la plataforma.
¿Con qué sistemas bancarios puede integrarse su plataforma de banca digital?
MobiFin está diseñado para integrarse a la perfección con diversos sistemas bancarios centrales, incluidas opciones populares como Temenos, Finacle, Oracle FLEXcube, etc. Nuestros conectores de núcleo agnóstico garantizan una integración perfecta con cualquier sistema central, proporcionando flexibilidad y adaptabilidad para satisfacer sus necesidades bancarias específicas.
¿Puede su plataforma crear productos o servicios personalizados para dirigirse a grupos de clientes específicos?
Sí, nuestra plataforma puede personalizarse para crear productos o servicios adaptados a segmentos específicos de clientes, como empresas, comercios y PYMES.
¿Cuánto se tarda en implantar la plataforma de banca digital de MobiFin?
El plazo de implantación puede variar en función de la complejidad de los sistemas existentes y del alcance de la personalización.
¿Su plataforma admite varios idiomas y divisas?
Sí, nuestra plataforma está diseñada para admitir varios idiomas y divisas, por lo que es adecuada para empresas que operan en mercados multinacionales.
¿Puede MobiFin apoyar el proceso de autoinclusión con transferencia entre dos canales?
Sí, MobiFin permite una experiencia de traspaso fluida para los clientes finales que inician su proceso de incorporación en un canal (como la banca por Internet) y desean completarlo en otro (como la banca móvil).
¿Su plataforma de banca digital puede implantarse in situ o necesita estar en la nube?
Disponemos de opciones de implantación tanto en las instalaciones como en la nube, lo que le permite elegir el modelo que mejor se adapte a sus requisitos de infraestructura y seguridad.
¿Ofrece su plataforma el cumplimiento de requisitos normativos como la privacidad de los datos, la lucha contra el blanqueo de dinero y el cibercrimen, junto con servicios de recuperación en caso de catástrofe?
Sí, nuestra plataforma cumple diversas normas reglamentarias, incluidas las relacionadas con la privacidad de los datos, la lucha contra el blanqueo de capitales y los requisitos de conocimiento del cliente (KYC). Además, ofrecemos sólidas soluciones de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad de la actividad y la protección de los datos.
