Pero, ¿cómo lo consiguen los bancos? Aprovechando las tecnologías avanzadas de IA que analizan el comportamiento del cliente en múltiples puntos de contacto -aplicaciones móviles, portales web y sucursales físicas- para ofrecer recomendaciones altamente relevantes y oportunas, creando una experiencia sin fisuras. En este contenido, exploraremos cómo la IA está remodelando la plataforma de banca digital omnicanal, centrándonos en tres [...]
Así que el futuro de las instituciones financieras (IF) pasa por adoptar soluciones omnicanal que integren los canales digitales y físicos para ofrecer una experiencia bancaria unificada, personalizada y cómoda. En pocas palabras, una solución de banca omnicanal le permite poner la banca donde su cliente la necesita y dejar que realicen operaciones bancarias con usted como lo necesiten. En este artículo, [...]
Aquí es donde entra en juego la banca omnicanal, preparada para ser la próxima revolución. Concibe un futuro en el que el teléfono es un centro financiero: el monedero móvil, el banco en línea e incluso la sucursal bancaria funcionan a la perfección. Este enfoque interconectado hace que la banca africana sea más inclusiva y cómoda. Forrester afirma que el 38% de los clientes necesitan [...]
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